SaaS-Wortschatz für Entwickler: Business Logic decodiert
Marketing-Teams werfen gerne mit Akronymen um sich. Wir übersetzen sie in eine Sprache, die wir verstehen: Logik, Code und System-Architektur.
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MRR
Monthly Recurring Revenue
Monatlich wiederkehrender Umsatz
Die Summe aller monatlichen Abo-Gebühren. Die wichtigste Metrik für die Gesundheit eines SaaS.
Dein 'Cronjob' für Einnahmen. while(user.active) { bankAccount++ }ARR
Annual Recurring Revenue
Jährlich wiederkehrender Umsatz
Der MRR mal 12. Wird oft bei B2B-Enterprise-Software genutzt, wo Jahresverträge üblich sind.
Wie ein 'Long-Polling' Request – dauert länger, bringt aber garantiert Daten für ein ganzes Jahr.ARPU
Average Revenue Per User
Durchschn. Umsatz pro Nutzer
Gesamtumsatz geteilt durch Anzahl der Nutzer. Zeigt, wie 'wertvoll' der durchschnittliche Kunde ist.
Die durchschnittliche 'Payload Size' pro Request. Zu klein? Dann lohnt sich der Overhead nicht.CAC
Customer Acquisition Cost
Akquisekosten pro Kunde
Wie viel Geld (Marketing/Sales) du ausgibst, um EINEN zahlenden Kunden zu gewinnen.
Die 'Initial Download Size' oder 'Cold Start Time'. Zu hoch? Dann bricht der Prozess ab.LTV / CLV
Customer Lifetime Value
Kundenwert über Laufzeit
Der geschätzte Gesamtumsatz, den ein Kunde bringt, bevor er kündigt. Muss deutlich höher sein als die CAC (LTV > 3x CAC).
Der 'Return Value' einer Instanz der Klasse 'Customer' vor der Garbage Collection.Churn Rate
Abwanderungsquote
Kündigungsrate
Der Prozentsatz der Kunden, die in einem Zeitraum kündigen. Der Todfeind von SaaS-Wachstum.
Ein 'Memory Leak' in deiner User-Base. Wenn > 5%, stürzt das System (Business) bald ab.NRR
Net Revenue Retention
Netto-Umsatzbindung
Umsatz der Bestandskunden (inkl. Upgrades, minus Kündigungen). Über 100% bedeutet: Du wächst auch ohne Neukunden.
Auto-Scaling. Dein System skaliert die Ressourcen (Umsatz) automatisch hoch, ohne dass du neu deployen musst.Stickiness
DAU/MAU Ratio
Nutzungsintensität (Klebe-Faktor)
Wie oft kehren Nutzer zurück? Ein hohes Ratio bedeutet, dein Produkt ist eine tägliche Gewohnheit.
Ein 'Hard Dependency' in der `package.json` deiner Kunden. Sie können dein Tool nicht einfach entfernen.PLG
Product-Led Growth
Produktgetriebenes Wachstum
Das Produkt verkauft sich selbst (durch Free-Tier/Trial). Kein Sales-Team nötig für den Einstieg.
Open Source Viralität. Ein 'Self-compiling Binary', das einfach funktioniert. `npm install` und fertig.MVP
Minimum Viable Product
Minimal funktionsfähiges Produkt
Die kleinste Version deines Produkts, die schon Wert liefert. Nicht perfekt, aber verkaufbar.
Release v0.1.0-alpha. Es hat Bugs, das UI ist hässlich, aber der Core-Loop läuft.PMF
Product-Market Fit
Produkt-Markt-Passung
Der Moment, wenn der Markt dein Produkt wirklich will und du mit dem Server-Skalieren kaum nachkommst.
Wenn dein Stack Overflow Code-Snippet nicht nur kompiliert, sondern das Problem von Tausenden löst.Moat
Economic Moat
Burggraben (Wettbewerbsvorteil)
Was schützt dich vor Konkurrenten? (z.B. Netzwerkeffekte, hohe Wechselkosten, Daten).
Vendor Lock-in. Wenn der Aufwand einer Migration zu hoch ist (`Rewrite everything`), bleiben die Kunden.Onboarding
Nutzer-Einarbeitung
Der 'Erste Schritte' Prozess
Der Weg vom ersten Login bis zum 'Aha-Moment'. Entscheidend für die Retention.
Die 'README.md' und 'Getting Started' Docs. Ohne gute Doku nutzt niemand deine Library.Funnel
Sales/Marketing Funnel
Der Verkaufstrichter
Die Stufen, die ein User durchläuft: Besucher -> Lead -> Trial -> Kunde.
Eine Data-Pipeline. Input: Raw Traffic -> Filter: Validierung -> Output: Clean Data (Kunde).CR
Conversion Rate
Konversionsrate
Prozentsatz der Nutzer, die den nächsten Schritt im Funnel machen (z.B. Klick -> Kauf).
Der Erfolg des Compilers. Warnings sind okay, aber Errors (Abbrüche) willst du minimieren.Bounce Rate
Absprungrate
Rate der Ein-Seiten-Besucher
Besucher, die auf deiner Seite landen und sofort wieder gehen, ohne zu klicken.
Ein 404 Error oder 'Connection Refused' direkt beim Handshake. Der Client bricht sofort ab.Freemium
Free + Premium
Kostenloses Basismodell
Dauerhaft kostenloser Zugang mit eingeschränkten Features. Ziel: Upsell später.
Community Edition vs. Enterprise Edition. Open Source Core, aber SSO und Support kosten extra.Touchpoint
Customer Touchpoint
Kontaktpunkt
Jeder Kontakt eines Kunden mit deiner Marke (Ads, Website, E-Mail, Support).
API Endpoints. Jeder Punkt muss valide Daten liefern (gute UX), sonst wirft der Client Errors.Upsell
Upselling
Höherwertiger Verkauf
Dem Kunden ein teureres Paket verkaufen (z.B. Basic -> Pro).
Resource Scaling. Der Kunde braucht mehr RAM/CPU (Features) und upgraded den Instance-Type.Aha-Moment
Aha-Moment / Wow-Moment
Der Moment der Erkenntnis
Der genaue Zeitpunkt, an dem der Nutzer den Wert deines Produkts versteht.
Wenn der Code nach Stunden Debugging endlich kompiliert und läuft. 'It works!'Alle Begriffe als Referenz-Tabelle
Die kompakte Ansicht für `STRG + F` Suchen und schnelles Scannen.
| Begriff | Erklärung |
|---|---|
MRR Monatlich wiederkehrender Umsatz | Die Summe aller monatlichen Abo-Gebühren. Die wichtigste Metrik für die Gesundheit eines SaaS. |
ARR Jährlich wiederkehrender Umsatz | Der MRR mal 12. Wird oft bei B2B-Enterprise-Software genutzt, wo Jahresverträge üblich sind. |
ARPU Durchschn. Umsatz pro Nutzer | Gesamtumsatz geteilt durch Anzahl der Nutzer. Zeigt, wie 'wertvoll' der durchschnittliche Kunde ist. |
CAC Akquisekosten pro Kunde | Wie viel Geld (Marketing/Sales) du ausgibst, um EINEN zahlenden Kunden zu gewinnen. |
LTV / CLV Kundenwert über Laufzeit | Der geschätzte Gesamtumsatz, den ein Kunde bringt, bevor er kündigt. Muss deutlich höher sein als die CAC (LTV > 3x CAC). |
Churn Rate Kündigungsrate | Der Prozentsatz der Kunden, die in einem Zeitraum kündigen. Der Todfeind von SaaS-Wachstum. |
NRR Netto-Umsatzbindung | Umsatz der Bestandskunden (inkl. Upgrades, minus Kündigungen). Über 100% bedeutet: Du wächst auch ohne Neukunden. |
Stickiness Nutzungsintensität (Klebe-Faktor) | Wie oft kehren Nutzer zurück? Ein hohes Ratio bedeutet, dein Produkt ist eine tägliche Gewohnheit. |
PLG Produktgetriebenes Wachstum | Das Produkt verkauft sich selbst (durch Free-Tier/Trial). Kein Sales-Team nötig für den Einstieg. |
MVP Minimal funktionsfähiges Produkt | Die kleinste Version deines Produkts, die schon Wert liefert. Nicht perfekt, aber verkaufbar. |
PMF Produkt-Markt-Passung | Der Moment, wenn der Markt dein Produkt wirklich will und du mit dem Server-Skalieren kaum nachkommst. |
Moat Burggraben (Wettbewerbsvorteil) | Was schützt dich vor Konkurrenten? (z.B. Netzwerkeffekte, hohe Wechselkosten, Daten). |
Onboarding Der 'Erste Schritte' Prozess | Der Weg vom ersten Login bis zum 'Aha-Moment'. Entscheidend für die Retention. |
Funnel Der Verkaufstrichter | Die Stufen, die ein User durchläuft: Besucher -> Lead -> Trial -> Kunde. |
CR Konversionsrate | Prozentsatz der Nutzer, die den nächsten Schritt im Funnel machen (z.B. Klick -> Kauf). |
Bounce Rate Rate der Ein-Seiten-Besucher | Besucher, die auf deiner Seite landen und sofort wieder gehen, ohne zu klicken. |
Freemium Kostenloses Basismodell | Dauerhaft kostenloser Zugang mit eingeschränkten Features. Ziel: Upsell später. |
Touchpoint Kontaktpunkt | Jeder Kontakt eines Kunden mit deiner Marke (Ads, Website, E-Mail, Support). |
Upsell Höherwertiger Verkauf | Dem Kunden ein teureres Paket verkaufen (z.B. Basic -> Pro). |
Aha-Moment Der Moment der Erkenntnis | Der genaue Zeitpunkt, an dem der Nutzer den Wert deines Produkts versteht. |
Warum Code und Marketing zusammengehören
Moderne Software-Unternehmen werden nicht mehr von Sales-Teams in Anzügen gebaut, sondern von Produkt-Teams, die Daten verstehen.
Produkt-Led Growth (PLG) ist Engineering
Debugge dein Business-Wissen
Häufige Fragen von Entwicklern zu SaaS-Metriken & Strategie.
Weil Churn oft ein technisches Problem ist. Wenn deine App Bugs hat, langsam ist oder Features fehlen (technische Schulden), steigen die Kündigungen. Du fixst Churn oft im Code, nicht im Marketing.
Die ewige Frage. Zu Beginn: 50/50. Das beste Produkt (Code) bringt nichts ohne Distribution (Marketing). Aber das beste Marketing rettet kein kaputtes Produkt. SaaS-Marketing bedeutet oft 'Engineering as Marketing' (z.B. kostenlose Tools bauen).
Vereinfacht: (Durchschnittlicher Monatsumsatz pro Kunde) / (Churn Rate). Wenn ein Kunde 10€ zahlt und die Churn Rate 5% ist, ist der LTV 10 / 0.05 = 200€. Das ist dein Budget, um ihn zu akquirieren (CAC).
Technisch gesehen erhöht es deine Serverkosten massiv, da du viele 'Gratis-User' hostest. Es lohnt sich nur, wenn deine Conversion-Rate zu 'Paid' hoch genug ist, um die Infrastrukturkosten der Free-User zu decken.
Mark Andreessen sagt: 'Du fühlst es.' Technischer: Wenn deine Server unter der Last ächzen, der Support überläuft und du Features kaum schnell genug shippen kannst, weil die Leute dir das Produkt aus der Hand reißen. Wenn du Leute überreden musst, hast du keinen PMF.
Ein technischer Burggraben ist etwas, das schwer zu kopieren ist. Ein einfacher CRUD-Clone hat keinen Moat. Ein proprietärer Algorithmus, eine riesige angesammelte Datenbank oder ein komplexes Netzwerk aus Integrationen sind ein Moat. Code ist heute selten ein Moat, Daten schon eher.
Das hängt vom Preis ab. Bei < 100€/Monat (Self-Serve SaaS) sollte die Website/App alles regeln (PLG). Bei > 1.000€/Monat (Enterprise) erwarten Kunden, mit einem Menschen zu sprechen. Als Indie-Hacker startest du meistens mit Self-Serve.